자람 구독 결제 안내 — 결제일, 남은 토큰, 해지까지 한 번에

자람 구독을 쓰시면서 가장 많이 궁금해하시는 것은 «언제 결제되나», «해지하면 남은 토큰은 어떻게 되나»입니다. 결제 규칙을 알기 쉽게 정리했습니다.

매월 처음 결제한 날짜에 자동 결제됩니다

구독은 처음 결제한 날짜에 매달 자동으로 결제됩니다. 23일에 시작하셨다면 매달 23일에 결제됩니다.

• 그 달에 해당 날짜가 없으면(29·30·31일) 그 달 말일에 결제하고, 다음 달에는 다시 원래 날짜로 돌아갑니다.
• 결제는 신용·체크카드 정기결제이며 토스페이먼츠가 처리합니다. 카드 정보는 자람에 저장되지 않습니다.
• 내 결제일은 마이페이지(기업은 파트너 콘솔 «결제·청구 내역»)에서 «매월 ○일 결제»로 확인하실 수 있습니다.

해지해도 남은 토큰은 없어지지 않습니다

마이페이지에서 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구가 멈추고, 이미 결제한 기간은 끝까지 쓰실 수 있습니다.

• 이용 기간이 끝나도 남은 토큰은 그대로 남습니다.
• 개인 회원은 기간이 끝나면 무료 요금제로 바뀌어 남은 토큰을 계속 쓰실 수 있습니다.
• 다시 구독하시면 남겨 둔 토큰에 새 토큰이 더해집니다.
• 단, 환불을 받으신 경우에는 해당 토큰이 회수됩니다.

기업 요금제는 남은 토큰이 다음 달로 이월됩니다

기업 요금제의 초과 사용 청구

기업 요금제는 포함된 사용량을 다 써도 멈추지 않고 초과 사용 한도 안에서 계속 쓰실 수 있습니다.

1. 초과 사용이 시작될 때와 한도의 80%에 도달할 때 메일로 알려 드립니다.
2. 결제일을 기준으로 초과분을 정산해 결제일 1일 뒤 청구서와 결제 링크를 메일로 보내 드립니다. 금액은 초과 토큰 × 0.0125원 + 부가세입니다.
3. 링크에서 사용 내역과 금액을 확인하고, 결제창에서 카드를 골라 결제하시면 됩니다. 계좌이체를 원하시면 고객센터로 알려 주세요.
4. 청구서를 받은 날부터 7일 안에 결제해 주세요. 기한이 지나면 납부하실 때까지 서비스 이용이 정지되며, 결제하시면 바로 다시 이용하실 수 있습니다.

초과 사용분은 이미 사용하신 서비스의 대가라 환불되지 않습니다. 청구 내용에 이의가 있으시면 납부 기한 안에 고객센터로 알려 주세요.

환불

결제 후 7일 이내이면 남은 토큰만큼 환불받으실 수 있습니다(사용하지 않았다면 전액). 자세한 기준은 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.

더 궁금한 점은 라이센스 페이지의 자주 묻는 질문, 오른쪽 아래 챗봇, 또는 고객센터로 문의해 주세요.