주식회사 자람소프트 서비스 이용약관 · 시행일 2026-10-01
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 자람소프트(이하 "회사")가 제공하는 영상 인코딩·자동 자막·영상 편집 및 AI(요약·챗봇·문제 생성) 처리 소프트웨어와 관련 부수 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인(개인 회원) 또는 사업자·단체(기업 회원)를 말합니다.
- "개인 회원"이란 설치형 애플리케이션(자람 인코더)을 내려받아 이용하는 개인을, "기업 회원"이란 파트너 포털 및 API를 통해 서비스를 연동·이용하는 사업자·단체를 말합니다.
- "라이센스"란 선택한 요금제에 따라 부여되는 서비스 이용 권한을 말합니다.
- "토큰"이란 인코딩·자막·AI 처리에 차감되는 사용량 단위를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 본 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
제4조 (회사 정보의 제공)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 회사 정보를 서비스 화면 또는 본 약관을 통해 제공합니다.
- 상호 — 주식회사 자람소프트 / 대표자 — 김태랑
- 사업자등록번호 — 885-88-03916
- 사업장 주소 — 경기도 안산시 단원구 광덕3로 145-5, 3층 301-41호
- 통신판매업 신고번호 — 제2026-경기안산-2052호
- 고객센터 — jaramai@jaramai.co.kr
제5조 (회원에 대한 통지)
- 회사가 회원에게 통지하는 경우, 회원이 제공한 이메일, 앱 내 알림, 서비스 화면 공지 등의 방법으로 할 수 있습니다.
- 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면 또는 홈페이지 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
제6조 (회원가입 및 계정)
- 개인 회원은 구글 또는 카카오 소셜 로그인으로 가입하며, 설치형 앱 및 파트너 포털 로그인을 위해 별도의 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
- 기업 회원은 이메일·비밀번호와 함께 사업자등록번호·단체명(상호)·담당자 정보를 제출하여 가입합니다.
- 계정 및 라이센스는 이용자에게 귀속되며, 타인에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
- 계정 정보(비밀번호·API 키 포함)의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이용자의 관리 소홀로 인한 손해에 책임지지 않습니다.
제7조 (미성년자의 이용)
- 서비스는 만 14세 이상의 이용을 원칙으로 합니다.
- 미성년자가 유료 서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제8조 (서비스의 내용)
- 회사는 영상 인코딩, 자동 자막 생성, 영상 편집, AI 요약 생성·AI 챗봇 응답·AI 문제 생성 기능을 제공합니다.
- 개인 회원은 설치형 앱(자람 인코더)을 통해 이용하며, 기업 회원은 파트너 포털 및 API를 통해 처리 결과물을 연동·이용합니다.
- 회사는 이용자의 서비스·화면을 직접 개발·운영하지 않으며, 처리 기능과 결과물을 제공합니다.
제9조 (요금 및 결제·토큰)
- 무료 요금제는 연 단위로 제공되며(연 200분 상당의 토큰), 유료 요금제(라이트·베이직·프로 및 기업 플랜)는 요금제별 결제 주기(월 또는 연)에 따라 정기결제로 청구되고 결제 시 해당 주기의 토큰이 지급됩니다. 요금제별 가격·제공량은 라이센스(요금표) 페이지에 게시된 내용을 따릅니다.
- 유료 요금제의 이용 기간은 결제일부터 다음 달 결제일 전까지(1개월)이며, 해지하지 않으면 매월 처음 결제한 날짜에 자동으로 결제·갱신됩니다. 그 달에 해당 날짜가 없으면 그 달의 말일에 결제합니다.
- 토큰은 결제 주기마다 지급됩니다. 개인 회원의 잔여 토큰은 다음 주기로 이월되지 않으며, 기업 회원의 잔여 토큰은 다음 주기로 이월됩니다.
- 구독을 해지해 이용 기간이 끝나도 남은 토큰은 소멸하지 않습니다. 개인 회원은 무료 요금제로 전환되어 남은 토큰을 계속 사용할 수 있고, 기업 회원은 다시 구독하면 남은 토큰이 이어서 지급됩니다. 다만 환불을 받은 경우 해당 토큰은 회수됩니다.
- 인코딩·자막·AI 처리에 실패한 작업의 토큰은 자동으로 복구됩니다.
- 플랜 변경 — 상위 플랜으로의 변경(업그레이드)은 새 플랜의 전체 요금이 결제되고 새 플랜의 토큰이 지급되며, 개인 회원의 기존 잔여 토큰은 소멸합니다(기업 회원은 이월). 하위 플랜으로의 변경(다운그레이드)은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
- 기업 플랜의 초과 사용 — 기업 플랜(맞춤 구독 포함) 회원은 결제 주기의 포함 사용량을 모두 사용한 뒤에도 초과 사용 한도 안에서 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 초과 사용 한도는 기본적으로 해당 주기의 포함 사용량과 같으며, 회사와 회원의 협의에 따라 조정하거나 적용하지 않을 수 있습니다. 한도에 도달하면 새 작업의 접수가 제한됩니다.
- 초과 사용분은 초과 토큰 × 종량 단가(1토큰 0.01원) × 1.25배에 부가세를 더한 금액으로 하며, 회사가 직접 정기결제일을 기준으로 정산하여, 정기결제일로부터 1일 이내에 초과 사용 청구서와 결제 링크를 회원에게 발송하여 청구합니다. 회원은 결제 링크에서 카드로 결제하거나, 회사와 협의한 방법(계좌이체 등)으로 납부합니다.
- 구독을 해지한 경우에도 이용 기간이 끝나는 때에 남은 초과 사용분에 대한 청구서를 발송합니다.
- 회사는 초과 사용이 시작된 때와 초과 사용 한도의 80%에 도달한 때 회원에게 이메일로 알립니다.
- 초과 사용분은 이미 제공된 서비스에 대한 대가이므로 환불되지 않습니다. 다만 청구 내용에 이의가 있는 경우 회원은 납부 기한 안에 회사에 알릴 수 있으며, 회사는 확인 후 잘못된 청구를 정정합니다.
- 초과 사용 청구서를 발송한 날부터 7일이 지나도록 납부되지 않으면 미납으로 처리하며, 회사는 납부될 때까지 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 미납 금액은 회원이 부담하며, 납부가 확인되면 바로 이용이 재개됩니다.
- 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 이루어지며, 이용요금·부가세·결제수단은 구매 화면에 표시됩니다. 유료 요금제는 등록된 결제수단으로 매 주기 자동결제(정기결제)됩니다.
제10조 (청약철회 및 환불)
이용자는 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 토큰 등 즉시 사용이 가능한 디지털콘텐츠는 사용을 시작한 부분에 대하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다. 구체적인 환불 기준은 별도의 "환불 정책"을 따릅니다.
제11조 (이용자의 의무 및 금지행위)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 서비스를 역설계·복제·배포하거나 소스·서버에 무단으로 접근하는 행위
- 타인의 저작물·초상·개인정보를 적법한 권리 없이 업로드·처리·배포하는 행위
- 발급받은 API 키 또는 계정을 제3자와 공유·양도하거나 유출하는 행위
- 타인 명의 결제, 부정한 결제수단 사용 등 결제 관련 부정행위
- 자동화된 수단으로 과도한 요청을 발생시켜 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
- 법령 또는 공서양속에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
제12조 (서비스의 중단·해지)
- 이용자는 언제든 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 청구되지 않습니다. 당 주기의 잔여 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.
- 회사는 시스템 점검·장애·법령상 사유 등이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
- 이용자가 본 약관을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제13조 (지식재산권 및 이용자 콘텐츠)
- 이용자가 업로드한 원본 및 처리 결과물(영상·자막·요약·문항 등)의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
- 이용자는 업로드하는 콘텐츠에 대한 저작권·초상권·개인정보 등 적법한 권리를 보유하거나 이용 권한을 확보하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 이용자가 부담합니다.
- 회사는 서비스 제공(인코딩·자막·편집·AI 처리) 및 품질 개선 목적 범위에서 콘텐츠를 처리하며, AI 모델 학습에는 원본 영상·음성을 사용하지 않고 가명·익명 처리한 텍스트만 활용합니다(세부 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다).
- 서비스를 구성하는 소프트웨어·상표·디자인 등에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
제14조 (기업 회원 특약 — API)
- 기업 회원은 발급받은 API 키로 서비스를 연동하며, 키의 보관·관리 책임은 기업 회원에게 있습니다. 키 유출로 인한 이용·과금에 대하여 회사는 책임지지 않으며, 유출이 의심되는 경우 회사는 키를 즉시 재발급·차단할 수 있습니다.
- 사용량은 계약한 상품·요금제에 따라 과금되며, 월 포함 사용량 초과분은 제9조에 따라 후청구됩니다.
- 기업 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 API를 제3자에게 재판매·전대할 수 없습니다.
제15조 (책임의 한계)
- 회사는 천재지변, 이용자의 귀책, 제3자 서비스의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- AI가 생성한 자막·요약·답변·문항 등 결과물의 정확성·완전성·적합성은 보장되지 않으며, 이용자는 이를 확인·검증한 후 이용할 책임이 있습니다.
제16조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사의 주소지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
부칙 본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
주식회사 자람소프트 개인정보 처리방침 · 시행일 2026-10-01
주식회사 자람소프트(www.jaramai.co.kr, 이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 세부 내용 |
|---|
| 회원 가입 및 관리 | 본인 확인, 계정·라이센스 관리, 부정이용 방지 |
| 서비스 제공 | 영상 인코딩, 자동 자막 생성, 영상 편집, AI 요약 생성, AI 챗봇 응답, AI 문제 생성, 기업 회원 API 연동 |
| 결제 및 정산 | 요금 결제, 세금계산서 발행, 환불 처리 |
| 고객 상담 및 고지 | 문의·민원 응대, 공지사항 전달 |
| 카카오톡 알림 발송 (선택) | 가입 환영 알림, 라이센스(결제) 완료 안내 (마케팅·광고 목적 아님) |
| 안전·보안 및 통계 | 서비스 안정성 확보, 접속 기록 관리, 이용 통계 분석 |
| 서비스 품질 개선 | 처리 오류 확인·품질 점검을 위해 처리 결과(자막·처리 기록)를 확인 (회원의 영상·음성·자막은 AI 모델 학습에 이용하지 않음) |
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사가 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|
| 개인 회원 (소셜 로그인) | 카카오 [필수] 닉네임·카카오계정(이메일) / 구글 [필수] 계정 식별자(ID)·이메일 / (설정 시) 앱·포털 로그인 비밀번호(암호화 저장) | 소셜 로그인 |
| 기업 회원 | [필수] 사업자등록번호, 단체명(상호), 담당자명, 담당자 연락처·이메일 | 회원가입 |
| 결제 시 | 주문번호, 결제금액, 결제수단 승인정보, 세금계산서 발행 정보 (카드번호·계좌번호 등 민감 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않음) | 결제 과정 |
| 업로드 콘텐츠 | 회원이 업로드한 영상과 그 음성 — 음성에는 말하는 사람의 목소리와 발언 속 이름 등 개인정보가 포함될 수 있음 / 자동 자막(받아쓴 텍스트)·요약 등 처리 결과 | 회원의 업로드·서비스 이용 |
| 자동 수집 | 세션 쿠키, 최종 로그인 일시, 접속 IP, 기기·브라우저 정보(User-Agent), 서비스 이용·접속 기록 / (기업 API) 요청 내역(method·경로·상태·응답시간·레퍼러·User-Agent·IP)·사용량 기록 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용하며, 아래 기간 동안 보관 후 파기합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 세금계산서 등 세무 관련 기록 | 5년 | 국세기본법·부가가치세법 등 |
| 접속에 관한 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 서비스 이용·접속 기록(최종 로그인 일시·이용 내역) | 회원 탈퇴 시까지 | 회사 정책 |
| 기업 API 요청 로그 | 생성일로부터 1년 | 회사 정책 |
| 업로드 원본 영상 | 서버 수신일로부터 7일 (인코딩·편집 처리 기간) · 업로드를 끝내지 못한 조각은 48시간 | 회사 정책 |
| 인코딩·자막 처리 결과물 | 생성일로부터 7일 (다운로드·전달 기간) | 회사 정책 |
| 기업 회원이 지정한 저장소(S3·FTP 등)로 전달된 결과물 | 전달 이후에는 기업 회원(해당 저장소 관리자)의 보관 정책에 따름 | 기업 회원 설정 |
| 회원 탈퇴 시 업로드 원본·결과물 | 즉시 삭제 | 회사 정책 |
| 탈퇴한 계정 정보(이름·이메일·로그인 식별자·사업자 정보·무료 회원의 남은 토큰) | 탈퇴일로부터 1년 (비활성 보관 — 기간 안에 같은 계정으로 다시 가입하면 복구, 기간이 지나면 파기) | 회사 정책(재가입 시 계정 복구) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁(필요 시 국외 이전)하며, 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관리·감독합니다.
| 수탁업체 (국가) |
이전하는 개인정보 항목 |
이전·위탁 목적 |
책임자 및 연락처 |
| Amazon Web Services Korea 유한회사 (대한민국, 서울 리전) | 서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 정보(회원정보, 업로드 영상·결과물, 접속기록) | 서버 호스팅·데이터 보관, 콘텐츠 전송(CDN) | https://aws.amazon.com/ko/privacy/ |
| (주)토스페이먼츠 (대한민국) | 주문번호, 결제금액, 구매자명·이메일, 결제수단 승인정보(빌링키) | 신용카드(간편결제 포함) 결제 승인, 정기결제 빌링키 관리, 판매자 정산 | privacy@tosspayments.com / 1544-7772 |
| Google LLC (미국) | 구글 계정 식별자(ID), 이메일, 프로필 이름 | 구글 소셜 로그인 인증 | googlekrsupport@google.com |
| (주)카카오 (대한민국) | 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 카카오계정 이메일 | 카카오 소셜 로그인 인증 | 1577-3754 |
| 네이버클라우드(주) (대한민국) | 이메일 주소, 휴대전화번호, 메일·알림톡 발송 내용 | 이메일(SENS)·카카오 알림톡 발송 | privacy@navercorp.com / 1588-3820 |
| (주)업스테이지 (대한민국) | AI가 만든 문항 텍스트 | AI 문제 검수(제3 판정) | infosec@upstage.ai / 070-8098-3023 |
| xAI (미국) | 업로드 영상에서 추출한 음성(목소리, 발언 속 이름 등 음성에 담긴 개인정보) | 자동 자막 생성 — 음성 받아쓰기(STT)·언어 감지 | privacy@x.ai |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | 받아쓴 자막 텍스트(발언 속 이름 등이 포함될 수 있음) | 자막 교정(오인식·전문용어 바로잡기), 번역 자막, AI 요약 생성 | dpo@openai.com / privacykorea@openai.com / 02-722-3599 |
| Anthropic PBC (미국) | 자막 텍스트(발언 속 이름 등이 포함될 수 있음) | AI 문제 생성, 전문용어 감지, 자막 교정(OpenAI 장애 시 대체) | dpo@anthropic.com / anthropic_privacy@kimchang.com / 02-734-0940 |
※ 자동 자막 흐름: 회원이 자동 자막을 요청하면, 업로드한 영상에서 음성만 추출하여 받아쓰기(STT)를 위해 xAI로 전송하고, 받아쓴 자막 텍스트를 교정을 위해 OpenAI로 전송합니다. 원본 영상(화면)은 외부로 전송하지 않습니다. 음성에는 목소리와 발언 속 이름 등 개인정보가 포함될 수 있으므로, 회원은 다른 사람의 개인정보가 담긴 영상을 업로드할 때 필요한 동의를 받아야 합니다. 인코딩만 이용하는 경우 음성·자막은 외부로 전송되지 않습니다. AI 챗봇 응답과 자료 검색(벡터 DB)은 회사 서버(AWS 서울 리전)에서 처리되어 외부로 전송되지 않습니다. 위탁 전반의 관리 책임은 개인정보 보호책임자(김태랑 / jaramai@jaramai.co.kr / 010-2248-7244)가 담당합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8). 이전 방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망(암호화된 API 통신)을 통한 전송입니다.
| 이전받는 자 (국가) |
이전 항목 |
이전 목적 |
이전 시기 |
보유·이용 기간 |
연락처 |
| xAI (미국) | 영상에서 추출한 음성(목소리, 발언 속 이름 등) | 자동 자막 생성(음성 받아쓰기·언어 감지) | 자동 자막을 요청할 때 | 처리 후 최대 30일 보관 뒤 삭제 (AI 학습에 이용하지 않음) | privacy@x.ai |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | 받아쓴 자막 텍스트(발언 속 이름 등 포함 가능) | 자막 교정, 번역 자막, AI 요약 생성 | 자막 교정·번역·요약을 요청할 때 | 처리 후 최대 30일 보관 뒤 삭제 (AI 학습에 이용하지 않음) | dpo@openai.com / privacykorea@openai.com / 02-722-3599 |
| Anthropic PBC (미국) | 자막 텍스트(발언 속 이름 등 포함 가능) | AI 문제 생성, 전문용어 감지, 자막 교정(OpenAI 장애 시 대체) | 문제 생성·자막 처리를 요청할 때 | 처리 후 수탁사 정책에 따른 기간 보관 뒤 삭제 (AI 학습에 이용하지 않음) | dpo@anthropic.com / anthropic_privacy@kimchang.com / 02-734-0940 |
| Google LLC (미국) | 구글 계정 식별자(ID), 이메일, 프로필 이름 | 구글 소셜 로그인 인증 | 구글로 로그인할 때 | 회원 탈퇴 또는 연동 해제 시까지 | googlekrsupport@google.com |
국외 이전을 거부하는 방법과 그 결과: 정보주체는 국외 이전을 원하지 않으면 자동 자막·AI 기능을 사용하지 않을 수 있습니다(영상 인코딩만 이용 가능). 이 경우 음성·자막은 국외로 전송되지 않으며, 자동 자막·자막 교정·AI 요약 등 해당 기능은 이용할 수 없습니다. 구글 로그인을 원하지 않으면 카카오 로그인을 이용할 수 있습니다. 회사는 이전받는 자와의 계약 등을 통해 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 보호조치(안전성 확보조치 등)를 취합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다 — 개인정보 열람 요구, 오류 등이 있을 경우 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 및 동의 철회 요구.
② 권리 행사는 서면·전화·전자우편·모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
⑥ 개인정보 열람 등 청구는 개인정보 보호책임자(전화 010-2248-7244 / 이메일 jaramai@jaramai.co.kr)에게 접수·처리할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 회원가입 시 동의한 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 마이페이지 «회원 탈퇴»에서 비밀번호를 다시 확인한 뒤 직접 탈퇴할 수 있으며, 비밀번호가 없는 계정(구글·카카오 가입)은 가입한 구글·카카오 계정으로 다시 로그인해 본인을 확인한 뒤 직접 탈퇴할 수 있습니다. 확인이 어려운 경우 가입한 이메일로 개인정보 보호책임자(jaramai@jaramai.co.kr)에게 요청하면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 탈퇴 시 업로드 원본·결과물은 즉시 삭제되며, 계정 정보는 탈퇴일로부터 1년 동안 비활성으로 보관한 뒤 파기합니다(그 안에 같은 계정으로 다시 가입하면 복구 — 무료 회원은 남은 토큰을 그대로 이어서 사용, 유료 요금제의 남은 토큰은 탈퇴와 함께 소멸하고 무료 회원으로 새로 시작). 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 기록(제3조)은 정해진 기간 동안 보관합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
① 회사는 정보주체에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 PC의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 사용목적 — 방문·이용 형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위함
- 설치·운영 및 거부 — 웹브라우저 설정(도구>인터넷 옵션>개인정보 등)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다
③ 브라우저별 쿠키 설정 방법
- Microsoft Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Chrome — 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari — 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
10. AI 서비스 관련 개인정보 처리
회사는 자막 생성, AI 요약, AI 챗봇, AI 문제 생성 기능을 제공하며, 관련 데이터를 다음과 같이 처리합니다.
- 원본 영상·음성은 인코딩·자막 생성·영상 편집 서비스 제공 목적에만 사용합니다.
- 회사는 회원의 영상·음성·자막을 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 앞으로 서비스 개선을 위해 학습에 이용하려는 경우에는 개인을 알아볼 수 없도록 비식별(가명·익명) 처리 등 법령에 따른 조치를 거치고, 시행 전에 이 처리방침을 변경하여 미리 알립니다.
- AI가 생성한 답변은 근거가 없을 경우 생성되지 않으며, 그 정확성이 보장되지 않을 수 있습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 임직원 교육, 접근권한 관리 및 기록 보관
- 기술적 조치 — 개인정보 암호화(비밀번호 등), 접근통제시스템 설치·운영, 보안프로그램 설치·갱신, 접속기록 보관·점검, 고유 계정 사용
- 물리적 조치 — 문서 보안, 전산실·자료보관실 등 출입통제
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 — 김태랑 (대표이사)
- 연락처 — 010-2248-7244
- 이메일 — jaramai@jaramai.co.kr
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제·상담을 신청할 수 있습니다. (아래 기관은 회사와 별개로, 회사의 자체 처리 결과에 만족하지 못하거나 자세한 도움이 필요한 경우 문의하시기 바랍니다.)
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14. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
주식회사 자람소프트 환불·청약철회 정책 · 시행일 2026-10-01
1. 청약철회 기본 원칙
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일 또는 서비스 이용 가능일부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 토큰 등 즉시 사용이 가능한 디지털콘텐츠는 그 사용을 시작한 부분에 대하여 청약철회가 제한되며, 회사는 이를 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다.
2. 전액 환불
결제 후 7일 이내이고 그 결제로 제공된 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제수단으로 전액 환불됩니다.
3. 부분(비례) 환불
결제 후 7일 이내에 토큰을 일부 사용한 경우, 사용하지 않은 토큰에 해당하는 금액을 비례하여 환불합니다.
- 산정 기준: 결제 금액 × (남은 토큰 ÷ 제공 토큰), 10원 미만은 버립니다.
- 남은 토큰이 제공 토큰의 30% 이하인 경우에는 환불되지 않습니다.
- 기업 회원은 부가가치세를 포함한 결제 총액을 기준으로 계산합니다.
- 기업 회원의 초과 사용 청구서로 결제한 금액은 구독료와 별도이며 환불 계산에 포함되지 않습니다.
4. 처리 실패 토큰
인코딩·자막·AI 처리에 실패한 작업의 토큰은 자동으로 복구되며, 남은 토큰으로 계산됩니다(이중 보상 없음).
5. 7일이 지난 경우 · 정기결제 해지
결제 후 7일이 지나면 환불 대신 해지로 처리합니다. 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 주기부터 청구되지 않으며, 당 주기(당월) 요금은 환불되지 않고 남은 기간 동안 그대로 이용할 수 있습니다. 기업 회원이 이용 기간 중 초과 사용을 한 경우, 해지하더라도 이용 기간이 끝나는 때에 남은 초과 사용분에 대한 청구서가 회사에 의해 발송됩니다.
6. 회사 사유
회사의 서비스 장애·오류 등 회사 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 위 기간과 관계없이 확인 후 전액 또는 이용하지 못한 만큼 환불합니다.
7. 환불 후 계정
환불(전액·부분)이 완료되면 해당 구독은 해지되고 계정은 무료 요금제로 전환되며, 남은 토큰은 회수됩니다.
8. 플랜 변경 시 환불
- 상위 플랜으로 변경(업그레이드)하는 경우, 새 플랜의 전체 요금이 결제되고 새 플랜의 토큰이 지급되며 개인 회원의 기존 잔여 토큰은 소멸합니다(기업 회원은 이월). 이때 기존 결제분에 대한 별도 환불은 발생하지 않습니다.
- 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)하는 경우 다음 결제 주기부터 적용되며, 당 주기 요금은 환불되지 않습니다.
9. 환불 제외
- 결제 후 7일이 지난 경우(제6조 회사 사유는 제외)
- 남은 토큰이 제공 토큰의 30% 이하인 경우
- 약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우
- 무료 요금제(결제가 발생하지 않은 경우)
- 기업 회원의 초과 사용분(이용약관 제9조에 따라 청구서로 청구된 금액) — 이미 제공된 서비스에 대한 대가이므로 환불되지 않습니다
10. 결제수단별 환불 방법
카드 결제분은 결제대행사((주)토스페이먼츠)를 통한 카드 결제 취소(부분 환불은 부분 취소)로 환불되며, 카드사 사정에 따라 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
11. 기업 회원(세금계산서 발행분) 환불
세금계산서가 발행된 기업 회원의 환불은, 환불 확정 후 환불 금액만큼 세금계산서의 수정(취소) 발행 절차를 거쳐 처리되며 일반 환불보다 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
12. 신청 방법 및 처리 기간
마이페이지 «결제 내역»의 [환불 요청]에서 신청하거나(예상 환불 금액이 함께 표시됩니다), 고객센터로 문의하실 수 있습니다. 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 처리하며, 환불 금액은 처리 시점까지 사용한 토큰을 뺀 금액으로 정해집니다. (카드 취소는 카드사 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.)