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본 약관은 주식회사 자람소프트(이하 "회사")가 제공하는 영상 인코딩·자동 자막·영상 편집 및 AI(요약·챗봇·문제 생성) 처리 소프트웨어와 관련 부수 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
회사는 본 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 회사 정보를 서비스 화면 또는 본 약관을 통해 제공합니다.
이용자는 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 토큰 등 즉시 사용이 가능한 디지털콘텐츠는 사용을 시작한 부분에 대하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다. 구체적인 환불 기준은 별도의 "환불 정책"을 따릅니다.
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사의 주소지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
부칙 본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
주식회사 자람소프트(www.jaramai.co.kr, 이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 본인 확인, 계정·라이센스 관리, 부정이용 방지 |
| 서비스 제공 | 영상 인코딩, 자동 자막 생성, 영상 편집, AI 요약 생성, AI 챗봇 응답, AI 문제 생성, 기업 회원 API 연동 |
| 결제 및 정산 | 요금 결제, 세금계산서 발행, 환불 처리 |
| 고객 상담 및 고지 | 문의·민원 응대, 공지사항 전달 |
| 카카오톡 알림 발송 (선택) | 가입 환영 알림, 라이센스(결제) 완료 안내 (마케팅·광고 목적 아님) |
| 안전·보안 및 통계 | 서비스 안정성 확보, 접속 기록 관리, 이용 통계 분석 |
| 서비스 품질 개선 및 AI 모델 학습 | 자막·텍스트 데이터를 가명·익명 처리하여 활용 (원본 영상·음성 제외, 개인을 식별할 수 있는 형태로는 학습·이용하지 않음) |
회사가 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 개인 회원 (소셜 로그인) | 카카오 [필수] 닉네임·카카오계정(이메일), [선택] 카카오톡 메시지 전송 / 구글 [필수] 계정 식별자(ID)·이메일 / (설정 시) 앱·포털 로그인 비밀번호(암호화 저장) | 소셜 로그인 |
| 기업 회원 | [필수] 사업자등록번호, 단체명(상호), 담당자명, 담당자 연락처·이메일 | 회원가입 |
| 결제 시 | 주문번호, 결제금액, 결제수단 승인정보, 세금계산서 발행 정보 (카드번호·계좌번호 등 민감 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않음) | 결제 과정 |
| 자동 수집 | 세션 쿠키, 최종 로그인 일시, 접속 IP, 기기·브라우저 정보(User-Agent), 서비스 이용·접속 기록 / (기업 API) 요청 내역(method·경로·상태·응답시간·레퍼러·User-Agent·IP)·사용량 기록 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용하며, 아래 기간 동안 보관 후 파기합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 세금계산서 등 세무 관련 기록 | 5년 | 국세기본법·부가가치세법 등 |
| 접속에 관한 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 서비스 이용·접속 기록(최종 로그인 일시·이용 내역) | 회원 탈퇴 시까지 | 회사 정책 |
| 기업 API 요청 로그 | 생성일로부터 1년 | 회사 정책 |
| 인코딩·자막 처리 결과물 | 생성일로부터 7일 (다운로드·전달 기간) | 회사 정책 |
| 유료 구독 이용분(업로드 콘텐츠·결과물) | 구독(이용) 기간 종료일로부터 7일 (다운로드·전달 기간) | 회사 정책 |
| 회원 탈퇴 시 업로드 원본·결과물 | 즉시 삭제 | 회사 정책 |
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조·제18조 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁(필요 시 국외 이전)하며, 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관리·감독합니다.
| 수탁업체 (국가) | 이전하는 개인정보 항목 | 이전·위탁 목적 | 책임자 및 연락처 |
|---|---|---|---|
| (주)토스페이먼츠 (대한민국) | 주문번호, 결제금액, 구매자명·이메일, 결제수단 승인정보(빌링키) | 신용카드·계좌이체·간편결제 승인, 정기결제 빌링키 관리, 구매안전서비스(에스크로), 판매자 정산 | privacy@tosspayments.com / 1544-7772 |
| Google LLC (미국) | 구글 계정 식별자(ID), 이메일, 프로필 이름 | 구글 소셜 로그인 인증 | googlekrsupport@google.com |
| (주)카카오 (대한민국) | 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 카카오계정 이메일, (선택) 카카오톡 메시지 전송 | 카카오 소셜 로그인 인증, 카카오톡 알림(가입 환영·결제 완료) 발송 | 1577-3754 |
| 네이버클라우드(주) (대한민국) | 이메일 주소, 휴대전화번호, 메일·알림톡 발송 내용 | 이메일(SENS)·카카오 알림톡 발송 | privacy@navercorp.com / 1588-3820 |
| (주)업스테이지 (대한민국) | 자막 텍스트, 챗봇 질의·근거 텍스트 | AI 챗봇 응답·문제 생성 | infosec@upstage.ai / 070-8098-3023 |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | 자막 텍스트 | AI 요약 생성 | dpo@openai.com / privacykorea@openai.com / 02-722-3599 |
| Anthropic PBC (미국) | 자막 텍스트 | AI 언어 감지 | dpo@anthropic.com / anthropic_privacy@kimchang.com / 02-734-0940 |
※ 자막 생성(STT) 및 일부 AI 처리는 회사 자체 서버(Whisper·자체 LLM)에서 수행되어 외부로 이전되지 않습니다. AI 처리에는 원본 영상·음성이 아닌 자막·텍스트만 전달됩니다. 위탁 전반의 관리 책임은 개인정보 보호책임자(김태랑 / jaramai@jaramai.co.kr / 010-2248-7244)가 담당합니다.
위 제5조 표 중 미국에 소재한 업체(Google LLC · OpenAI, L.L.C. · Anthropic PBC)로 해당 개인정보 항목이 이전될 수 있습니다. 이전 시기·방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송이며, 이전 항목·목적·보유기간은 제5조 표 및 본 방침에 따릅니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 보호조치(위탁계약·안전성 확보조치 등)를 취합니다.
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다 — 개인정보 열람 요구, 오류 등이 있을 경우 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 및 동의 철회 요구.
② 권리 행사는 서면·전화·전자우편·모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
⑥ 개인정보 열람 등 청구는 개인정보 보호책임자(전화 010-2248-7244 / 이메일 jaramai@jaramai.co.kr)에게 접수·처리할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 회원가입 시 동의한 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 탈퇴하거나 개인정보 보호책임자에게 전자우편으로 요청하면, 회사는 지체 없이 정보주체의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다. 단, 관계 법령에 따라 최소한의 정보는 보관될 수 있습니다.
① 회사는 정보주체에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 PC의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
③ 브라우저별 쿠키 설정 방법
회사는 자막 생성, AI 요약, AI 챗봇, AI 문제 생성 기능을 제공하며, 관련 데이터를 다음과 같이 처리합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제·상담을 신청할 수 있습니다. (아래 기관은 회사와 별개로, 회사의 자체 처리 결과에 만족하지 못하거나 자세한 도움이 필요한 경우 문의하시기 바랍니다.)
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일 또는 서비스 이용 가능일부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 토큰 등 즉시 사용이 가능한 디지털콘텐츠는 그 사용을 시작한 부분에 대하여 청약철회가 제한되며, 회사는 이를 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다.
결제 후 7일 이내이고 제공된 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제수단으로 전액 환불됩니다.
토큰을 일부 사용한 경우, 이미 사용한 토큰에 해당하는 금액을 제외한 잔여분에 대하여 비례 환불합니다. (산정 기준: 결제 금액 ÷ 제공 토큰 × 잔여 토큰)
인코딩·자막·AI 처리에 실패한 작업의 토큰은 자동으로 복구되며, 환불 계산에서 제외됩니다(이중 보상 없음).
정기결제는 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 주기부터 청구되지 않습니다. 당 주기(당월) 이용분은 환불되지 않으며, 잔여 기간 동안 이용할 수 있습니다.
카드 결제분은 결제대행사((주)토스페이먼츠)를 통한 카드 결제 취소로 환불되며, 카드사 사정에 따라 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
세금계산서가 발행된 기업 회원의 환불은, 환불 확정 후 세금계산서의 수정(취소) 발행 절차를 거쳐 처리되며 일반 환불보다 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
고객센터(jaramai@jaramai.co.kr) 또는 계정 문의로 신청하며, 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리합니다. (카드 취소는 카드사 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.)